سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر العب لعبك، رضاك هو أولويتنا. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وآمنة لضمان تجربة تسوق سهلة ومضمونة.
سياسة الاستبدال:
- المدة: يمكنك طلب استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل والملحقات.
- في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، سنتكفّل بتبديله دون أي رسوم إضافية.
- الخطوات:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء.
- سيتم توجيهك لإتمام عملية الاستبدال بكل سهولة.
سياسة الاسترجاع:
- المدة: يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- الشروط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع الكامل.
- الخطوات:
- تواصل معنا لتقديم الطلب.
- بعد فحص المنتج، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك خلال 7–10 أيام عمل.
رسوم الشحن:
- إذا كان السبب خطأ من المتجر (منتج خاطئ، تالف): نتحمّل جميع الرسوم.
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية: يتحمّل العميل رسوم الشحن.
لأي استفسارات أو مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك دائمًا.
